CONTACT
Dernière mise à jour : août 2026
Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou toute autre demande ?
L'équipe Passion Dorsia, exploité par DORSIA DIGITAL, est à votre disposition pour vous accompagner.
1. NOUS CONTACTER
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter directement par e-mail :
Nous vous recommandons d'utiliser cette adresse pour toute question concernant :
-
une commande ;
-
un produit ;
-
une livraison ;
-
un retour ;
-
un remboursement ;
-
une demande d'annulation ;
-
un problème avec un produit reçu ;
-
un problème de paiement ;
-
une demande relative à vos données personnelles ;
-
toute autre question concernant le Site.
2. INFORMATIONS DE L'ENTREPRISE
DORSIA DIGITAL
Nom commercial :
Passion Dorsia
Forme juridique :
Société par actions simplifiée (SAS)
Représentant :
SCHNEIDER Jason
SIREN :
105 708 762
SIRET du siège social :
105 708 762 00015
TVA intracommunautaire :
FR27105708762
Date de création :
16 juillet 2026
Code NAF / APE :
4791A — Vente à distance sur catalogue général
3. ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL
DORSIA DIGITAL
1 PLACE DES BRASSEURS
67350 VAL-DE-MODER
France
Cette adresse correspond au siège social de la société.
4. ADRESSE E-MAIL
Pour contacter notre service client :
Cette adresse peut être utilisée pour toutes les demandes relatives au fonctionnement du Site et aux commandes.
5. SITE INTERNET
Le site officiel de Passion Dorsia est accessible à l'adresse :
Vous pouvez notamment y consulter :
-
notre catalogue ;
-
les produits disponibles ;
-
les informations relatives aux commandes ;
-
les conditions de vente ;
-
les politiques du Site ;
-
les informations relatives aux livraisons et retours.
6. QUESTIONS RELATIVES AUX COMMANDES
Pour toute question concernant une commande, merci de communiquer autant que possible :
-
votre nom et prénom ;
-
votre numéro de commande ;
-
l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
-
le produit concerné ;
-
la date de commande ;
-
une description précise de votre demande.
Ces informations permettent à notre équipe d'identifier rapidement votre commande et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
7. QUESTION CONCERNANT UNE LIVRAISON
Si votre demande concerne une livraison, nous vous invitons à préciser :
-
votre numéro de commande ;
-
le numéro de suivi lorsqu'il est disponible ;
-
l'adresse de livraison ;
-
la date de commande ;
-
la nature du problème rencontré.
Cela peut notamment concerner :
-
un retard ;
-
un colis non reçu ;
-
un colis indiqué comme livré ;
-
un colis endommagé ;
-
une erreur d'adresse ;
-
un colis retourné à l'expéditeur.
8. RETOUR OU REMBOURSEMENT
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
Merci d'indiquer :
-
votre numéro de commande ;
-
le produit concerné ;
-
le motif de votre demande ;
-
les informations utiles permettant d'identifier la commande.
Lorsque cela est nécessaire, notre équipe pourra vous communiquer les instructions applicables à votre situation.
9. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre :
-
des photographies du produit ;
-
des photographies de l'emballage ;
-
des photographies de l'étiquette d'expédition lorsque celle-ci est disponible ;
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème.
Ces informations peuvent nous permettre d'examiner plus rapidement la situation.
10. DEMANDE D'ANNULATION
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible à :
Une demande d'annulation reçue avant l'expédition pourra être examinée selon l'état de traitement de la commande.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, les règles relatives au droit de rétractation et aux retours peuvent s'appliquer.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez également nous contacter à :
Vous pouvez notamment nous contacter pour exercer, lorsque les conditions légales sont réunies :
-
votre droit d'accès ;
-
votre droit de rectification ;
-
votre droit à l'effacement ;
-
votre droit d'opposition ;
-
votre droit à la limitation ;
-
votre droit à la portabilité ;
-
votre droit de retirer votre consentement.
Les informations détaillées concernant le traitement des données sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
12. DÉLAI DE RÉPONSE
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.
Le délai de traitement peut varier selon :
-
la nature de la demande ;
-
la complexité du dossier ;
-
la nécessité de contacter un transporteur ;
-
la nécessité de vérifier une transaction ;
-
les informations fournies dans la demande.
Pour faciliter le traitement, nous vous recommandons de fournir dès le premier message toutes les informations pertinentes.
13. DEMANDES PROFESSIONNELLES
Pour les demandes professionnelles concernant :
-
les partenariats ;
-
les fournisseurs ;
-
les collaborations ;
-
les relations commerciales ;
-
les demandes administratives ;
vous pouvez également utiliser :
Merci d'indiquer clairement l'objet de votre demande dans votre message.
14. INFORMATIONS LÉGALES
DORSIA DIGITAL
Nom commercial : Passion Dorsia
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Représentant : SCHNEIDER Jason
SIREN : 105 708 762
SIRET : 105 708 762 00015
TVA intracommunautaire : FR27105708762
Code NAF / APE : 4791A — Vente à distance sur catalogue général
Siège social :
1 PLACE DES BRASSEURS
67350 VAL-DE-MODER
France
E-mail :
Site internet :
15. LIENS UTILES
Pour obtenir davantage d'informations, nous vous invitons également à consulter les pages suivantes du Site :
Mentions légales
Informations relatives à l'identité et aux obligations légales de DORSIA DIGITAL.
Conditions Générales de Vente
Règles applicables aux achats effectués sur le Site.
Politique de Livraison
Informations concernant la préparation, l'expédition et la livraison des commandes.
Politique de Remboursement
Informations concernant les retours, remboursements et annulations.
Politique de Confidentialité
Informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles.
Politique de Cookies
Informations concernant l'utilisation des cookies et technologies similaires.
16. NOTRE ENGAGEMENT
Nous accordons une importance particulière à la qualité de l'expérience proposée à nos clients.
Si vous rencontrez une difficulté avec une commande ou un produit, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et rechercher une solution appropriée conformément à nos obligations légales et contractuelles.
Service client Passion Dorsia
17. CONTACT
DORSIA DIGITAL — Passion Dorsia
SCHNEIDER Jason
1 PLACE DES BRASSEURS
67350 VAL-DE-MODER
France
E-mail :
contact@passion-dorsia.store
Site internet :
https://passion-dorsia.store